Digital markedsføring er, kort forklart, all markedsføring som skjer gjennom digitale plattformer. Mange tror det bare handler om sosiale medier, men begrepet dekker langt mer – fra søk og annonser til e-post og digitale reklametavler. I dag brukes det stort sett om markedsføring på internett, og det er dette vi tar for oss her. Du får en oversikt over de viktigste kanalene og prinsippene som skiller god digital markedsføring fra dårlig.
Hva er digital markedsføring?
Tidligere fungerte markedsføring stort sett som fysisk reklame: print, plakater, TV og radio. Det som gjør digital markedsføring så kraftfullt, er muligheten til å måle. Du kan følge hvordan folk faktisk reagerer på det du gjør, og justere deretter.
Nettopp derfor er digital markedsføring mer treffsikker enn tradisjonell reklame – men det stiller også krav til at du bruker innsikten riktig, og med respekt for personvernet.
Kundereisen og «touch points»
Et sentralt begrep er «touch points» i kundereisen: alle møtene mellom kunde og bedrift. Det mange glemmer, er at vi møter kunden lenge før selve kjøpet – gjennom Google-søk, anmeldelser, innhold i sosiale medier og «word of mouth», der eksisterende kunder omtaler et produkt eller en tjeneste.
Disse tidlige møtene er ofte forbrukerens aller første inntrykk, og de kan være både positive og negative. Derfor er det verdt å tenke gjennom hele reisen, ikke bare selve salgsøyeblikket.
Sammenheng er nøkkelen
Den viktigste huskeregelen for en markedsfører er sammenheng. Det du formidler, bør henge sammen på tvers av alle plattformer – nettside, sosiale medier, annonser og eventuell fysisk markedsføring bør alle gjenspeile bedriften og merkevaren.
Er sammenhengen svak, blir forbrukeren forvirret, og sjansen for et sterkt, lojalt bånd synker. God sammenheng hjelper deg også å skjære gjennom støyen på internett – alt fra pop-ups til konkurrentenes reklame som kjemper om den samme oppmerksomheten.
De viktigste kanalene i digital markedsføring
Digital markedsføring er ikke én ting, men et sett med kanaler som utfyller hverandre.
SEO – søkemotoroptimalisering – gir organisk synlighet når folk søker etter det du tilbyr. Betalt søk gjennom Google Ads gir rask synlighet mot betaling, og for nettbutikker er Google Shopping et effektivt verktøy for å vise produkter med bilde og pris. Sosiale medier som Facebook er sterke til både merkevarebygging og målrettet annonsering, mens lenkebygging styrker autoriteten din over tid. De fleste lykkes best ved å kombinere flere av disse.
Mål, målgruppe og data
Før du setter i gang, bør du definere hva du vil oppnå, og hvem du vil nå. Målgruppen påvirker alt fra budskap og bilder til hvilke kanaler du velger.
Den store fordelen med digitale kanaler er at nesten alt kan måles: du ser hva som fungerer, og kan flytte innsatsen dit den gir mest. Bruk denne innsikten aktivt – men vær bevisst på hvordan du samler inn og behandler data, ettersom personvern og samtykke er en viktig del av moderne markedsføring.
Ikke prøv å være best i alt
Det finnes utallige muligheter innen digital markedsføring – sosiale medier, annonser, nyhetsbrev, konkurranser og mer. Nettopp derfor er det viktig å sette en grense. Du kan ikke være best i alt.
- Hold en tydelig sammenheng på tvers av alle kanaler.
- Kjenn kundereisen – du møter kunden lenge før kjøpet.
- Sett tydelige mål og definer målgruppen.
- Bruk data til å forbedre – med respekt for personvern.
- Velg få kanaler og gjør dem godt.
- Skjær gjennom støyen med relevant innhold.
Det er bedre å styre noen få kanaler godt, med sterk sammenheng og solid innhold, enn å spre seg tynt over mange kanaler med svakt innhold. Velg det som passer bedriften og målgruppen din, og gjør det ordentlig.
Ofte stilte spørsmål
Hva er digital markedsføring?
Digital markedsføring er all markedsføring som skjer gjennom digitale plattformer – særlig på internett. Det omfatter blant annet søk, annonser, sosiale medier og e-post.
Er digital markedsføring bare sosiale medier?
Nei. Sosiale medier er én viktig del, men digital markedsføring dekker også SEO, betalt søk, Google Shopping, lenkebygging, e-post og mer.
Hvilke kanaler er viktigst?
Det avhenger av målene og målgruppen din. For de fleste er en kombinasjon av SEO, betalt søk og sosiale medier et godt utgangspunkt.
Hva er «touch points» i en kundereise?
Det er alle møtene mellom kunde og bedrift – ofte lenge før kjøpet, gjennom søk, anmeldelser, sosiale medier og omtale fra andre.
SEO eller betalt annonsering – hva bør jeg velge?
Gjerne begge. Betalt annonsering gir rask synlighet, mens SEO bygger organisk synlighet over tid. De utfyller hverandre godt.
Må jeg tenke på personvern i digital markedsføring?
Ja. Innsamling og bruk av data er sentralt i digital markedsføring, og du må forholde deg til reglene om personvern og samtykke.
