Snapchat oppfattes ofte som en app for de unge, men for mange bedrifter er den en av de mest undervurderte markedsføringskanalene i Norge. I denne guiden går vi gjennom hva Snapchat-markedsføring er, hvem du faktisk når, forskjellen på organisk og betalt, og hvilke annonseformater du kan bruke.
Hva er Snapchat-markedsføring?
Snapchat-markedsføring betyr å bruke plattformen til å nå ut til et publikum – enten gratis gjennom eget innhold, eller ved å betale for annonser.
Snapchat eies av selskapet Snap Inc. og skiller seg fra andre sosiale medier på én viktig måte: innholdet er flyktig. Bilder og videoer forsvinner som regel etter kort tid, og kameraet står i sentrum. Det gir en mer uformell og upolert tone enn på for eksempel Facebook.
Globalt har Snapchat over 480 millioner daglige brukere og nærmer seg 1 milliard månedlige brukere, noe som gjør den til en av verdens største plattformer.
Som på andre kanaler finnes det to hovedtilnærminger. Organisk markedsføring er alt du gjør gratis, mens betalt markedsføring er annonser du kjøper gjennom Snapchats annonseverktøy.
Hvorfor Snapchat er relevant for norske bedrifter
Snapchat er svært sterkt i Norge. Rundt sju av ti voksne har en profil, og litt over halvparten av befolkningen bruker appen daglig. Det gjør Snapchat til den nest største sosiale kanalen i landet, etter Facebook.
Aller sterkest står plattformen blant de unge. Kjernebrukeren er mellom 13 og 30 år, og blant nordmenn under 30 er Snapchat den mest brukte kanalen av alle. Samtidig brer bruken seg oppover i aldersgruppene, og stadig flere i 30- og 40-årene åpner appen daglig.
Har du produkter eller tjenester rettet mot et ungt publikum, er Snapchat ofte mer effektiv enn kanaler som Facebook. Vil du nå bredere eller eldre grupper, kan det lønne seg å kombinere med Instagram og Facebook.
Organisk Snapchat-markedsføring
Den organiske delen handler ikke om å selge, men om å bygge relasjoner. Snapchat egner seg dårlig som ren salgskanal, og godt som et vindu inn i virksomheten.
Definer målgruppen
Som alltid i markedsføring starter alt med målgruppen. Hvem vil du nå, hva er de opptatt av, og hvorfor er budskapet ditt relevant for akkurat dem?
Når du vet hvem du snakker til, kan du vurdere om de faktisk er aktive på Snapchat. Er de det, bør du legge en gjennomtenkt plan for hva du vil dele og hvordan.
Vær aktiv og til stede
Snapchat krever tilstedeværelse. Kanalen belønner dem som er aktive jevnlig, deler innhold og svarer på henvendelser.
Brukerne kan snappe tilbake, sende meldinger og reagere, og de forventer svar. Tonen er uformell – her og nå – så du trenger ikke å være polert. Vær heller ekte og personlig.
Inviter kundene innenfor
Det unike med Snapchat er den direkte, nære kontakten. Bruk den til å vise frem innsiden av virksomheten: en Story fra produksjonen, en titt bak kulissene, testing av et nytt produkt eller en liten konkurranse.
Poenget er ikke å selge direkte, men å skape nysgjerrighet og en relasjon som gjør at folk husker deg. Lager du konkurranser eller stiller spørsmål, sørg for at noen faktisk følger opp svarene – ellers mister folk interessen raskt.
Formatene du bør kjenne til
Snapchat består av flere flater, og de brukes til ulike ting:
| Flate | Hva det er |
|---|---|
| Snaps og Stories | Bilder og korte videoer som forsvinner etter kort tid |
| Spotlight | Snapchats flate for kort videoinnhold som kan nå nye folk |
| Snap Map | Et kart der brukere og steder deler innhold |
| Lenser og filter | AR-effekter (utvidet virkelighet) man legger på bilder og videoer |
Betalt markedsføring: Snapchat-annonser
Annonser settes opp i Snapchat Ads Manager, Snaps eget verktøy for å bygge, målrette og måle annonser. Her velger du et mål for kampanjen, en målgruppe og et budsjett – på samme måte som hos andre store plattformer.
Snapchat tilbyr flere annonseformater tilpasset ulike behov.
Målretting
Du kan målrette annonser blant annet etter alder, sted, interesser og atferd, og du kan nå folk som ligner på dine eksisterende kunder.
Et særtrekk ved Snapchat er de sponsede lensene – interaktive AR-filtre som brukerne selv leker med og deler. Flere norske merkevarer, som Rema 1000 og Norsk Tipping, har laget egne filtre for å skape oppmerksomhet på denne måten.
- Vær uformell og ekte – Snapchat belønner det upolerte.
- Bruk Stories til å vise innsiden av virksomheten.
- Svar raskt på snaps, meldinger og spørsmål.
- Test sponsede lenser og filter for merkevarekjennskap.
- Vær aktiv jevnlig – kanalen krever tilstedeværelse.
- Ikke selg hardt – skap heller relasjon og nysgjerrighet.
Slik kommer du i gang
Et enkelt utgangspunkt ser slik ut:
Opprett en bedriftskonto i Snapchat Ads Manager.
Bestem deg for ett tydelig mål – for eksempel merkevarekjennskap.
Lag innhold i vertikalt format, tilpasset mobil.
Sett et budsjett du er komfortabel med, og start i det små.
Følg med på resultatene, og juster underveis.
Betalt annonsering på Snapchat er ett av flere verktøy i en større digital markedsføring. Ofte lønner det seg å se det i sammenheng med andre kanaler, som betalt søk gjennom Google Ads.
Vanlige feil å unngå
Noen fallgruver går igjen. Å behandle Snapchat som en salgskanal i stedet for en relasjonskanal gir sjelden resultater. Å være uregelmessig til stede gjør det vanskelig å bygge et publikum.
Andre klassiske feil er å være for polert og formell, å glemme å svare på henvendelser, og å bruke stående, horisontalt innhold i stedet for det vertikale formatet appen er bygget for.
Ofte stilte spørsmål
Hva er Snapchat-markedsføring?
Det er å bruke Snapchat til å nå et publikum, enten gratis gjennom eget innhold (organisk) eller ved å betale for annonser satt opp i Snapchat Ads Manager.
Hvor mange bruker Snapchat i Norge?
Rundt sju av ti voksne nordmenn har en Snapchat-profil, og litt over halvparten av befolkningen bruker appen daglig. Det gjør Snapchat til Norges nest største sosiale kanal etter Facebook.
Hvem passer Snapchat best for?
Snapchat er sterkest for bedrifter som vil nå et ungt publikum, siden kjernebrukeren er mellom 13 og 30 år. Bruken brer seg likevel oppover i aldersgruppene.
Hva er forskjellen på organisk og betalt Snapchat-markedsføring?
Organisk markedsføring er alt du gjør gratis, som å dele Stories og bygge relasjoner. Betalt markedsføring er annonser du kjøper, der du kan målrette etter blant annet alder, sted og interesser.
Hva er en sponset lens?
En sponset lens er et interaktivt AR-filter en bedrift betaler for. Brukerne leker med filteret og deler det, noe som gir merkevaren oppmerksomhet på en leken måte.
Hvordan lager jeg annonser på Snapchat?
Annonser lages i Snapchat Ads Manager. Du velger et mål, en målgruppe og et budsjett, og deretter et annonseformat – for eksempel en Snap-annonse eller en sponset lens.
Bør bedriften min selge direkte på Snapchat?
Som regel ikke. Snapchat fungerer best til å skape nysgjerrighet og relasjoner, ikke til hardt direktesalg. Målet bør være å bli husket, slik at interessen kan føre til salg senere.
